Los productos Casimir son desarrollados por un equipo de científicos y expertos en nutrición en Alemania, fabricados en una moderna producción farmacéutica en Austria y probados continuamente en el laboratorio.

Las materias primas de nuestros productos se seleccionan deliberadamente en función de su biodisponibilidad, tolerabilidad y eficacia.

Dependiendo de los ingredientes, nuestros productos tienen una vida útil de dos o tres años desde su producción. Siempre puede encontrar la fecha de caducidad en el fondo de la lata o caja plegable. Debe tener en cuenta que los productos deben almacenarse secos, protegidos de la luz y frescos.

Nuestros productos están dosificados de tal manera que sean adecuados para un uso prolongado. Sin embargo, si desea compensar una deficiencia, le recomendamos que haga comprobar sus necesidades por un profesional.

La hidroxipropilmetilcelulosa (HPMC) es una sustancia de celulosa puramente vegetal y, por tanto, vegana, que se excreta del cuerpo como la fibra soluble en agua.

Generalmente evitamos los rellenos. Si aún necesitamos rellenos, sólo utilizamos materias primas naturales que puedan ofrecer un valor añadido adicional.

Todos nuestros productos son vegetarianos, sin gluten, sin lactosa, sin OGM, sin aceite de palma y sin aditivos. Todos los productos, excepto la vitamina D3, son veganos.

La vitamina D3 se obtiene de la lanolina (grasa de lana) mediante radiación ultravioleta. La lanolina es un subproducto de la producción de lana, por lo que las ovejas no se esquilan para producir lanolina, sino para producir lana y, por lo tanto, no son veganas por definición.

Para nuestras cápsulas utilizamos únicamente latas fabricadas con PET 100% reciclado (el llamado rPET). Estos a su vez son 100% reciclables. De esta manera contribuimos de manera importante a la protección del medio ambiente. Las botellas de vidrio consumen mucha más energía durante su producción y transporte. Por eso utilizamos únicamente botellas de vidrio para nuestros productos líquidos.

También evitamos cualquier embalaje exterior innecesario para nuestros productos: solo utilizamos cajas plegables para botellas de vidrio, que proporcionan mayor protección durante el envío.

Nuestras etiquetas y cajas plegables están fabricadas exclusivamente con productos de papel certificados FSC.

Tampoco utilizamos plástico para el envío y solo utilizamos cartón/papel como material de relleno.

Nuestro sitio web es climáticamente neutro. Trabajamos con "climatepartner" y continuaremos trabajando para lograr la neutralidad climática en toda la cadena de suministro.

No, también es posible realizar un pedido como invitado.

No, no hay un valor mínimo de pedido.

Sí, recibirá una confirmación por correo electrónico inmediatamente después de realizar el pedido. Si esto no sucede, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en: kundenservice@casimir.shop, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Lamentablemente, ya no es posible realizar cambios posteriores en un pedido. Nuestro sistema procesa automáticamente los pedidos inmediatamente después de que se completa el procesamiento del pago y los envía a nuestro almacén para su procesamiento a través de interfaces. Si accidentalmente ordenó los artículos incorrectos, es posible que aún podamos cancelar el pedido si el paquete aún no se ha procesado para su envío. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato en: kundenservice@casimir.shop, de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Ofrecemos los siguientes métodos de pago: Paypal, pago con tarjeta de crédito. Apple Pay, Google Pay, Klarna y Sofort

Para canjear un código de cupón, debe haber al menos un artículo en el carrito de compras. Allí encontrarás la sección “Canjear vale” debajo de los artículos que has pedido. Luego ingrese el código en el campo provisto y confírmelo. Si el código es válido, automáticamente se descontará de tu carrito de compra el importe correspondiente.

Desafortunadamente, esto no es posible. Solo se puede canjear un código de cupón por pedido.

Lamentablemente no. Lamentablemente, ya no es posible canjear vales una vez completado el pedido. Por supuesto, puedes canjear tu código de cupón válido en tu próximo pedido.

El envío dentro de Alemania es gratuito. Cobramos diferentes costos de envío para el envío a la UE. Puede encontrarlo en la parte inferior de la página en Pago y envío.

Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío automática por correo electrónico. Por lo general, también contiene un número de seguimiento que puede utilizar para realizar un seguimiento del estado de su paquete. Si esto no está incluido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en: kundenservice@casimir.shop. De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse. Como regla general, el número funciona a partir de las 20 horas del día del envío. A veces pueden pasar hasta las 8 p.m. del siguiente día hábil hasta que se pueda ver el estado del envío. Si aún no puede rastrear su paquete, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en: kundenservice@casimir.shop. De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Su pedido será entregado a nuestro almacén inmediatamente después de que se haya completado el procesamiento del pago. Si todos los artículos de su pedido están disponibles, el envío se procesará inmediatamente y se preparará para su envío (de lunes a viernes). Tan pronto como el envío haya sido entregado al proveedor de servicios logísticos, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento.

Todos nuestros paquetes a Alemania se envían a través de nuestro proveedor de servicios logísticos DHL. Si se ofrece envío al extranjero, enviamos con DHL o UPS.

Si desea cambiar la dirección de entrega después de haber realizado el pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Por lo general, solo es posible cambiar posteriormente la dirección de entrega de un pedido existente si la mercancía aún no ha salido de nuestro almacén. Si el pedido ya ha sido procesado para su envío, lamentablemente ya no podremos modificarlo. Sin embargo, es posible que tengas la opción de ajustar la entrega directamente en el portal del proveedor de servicios logísticos.

El derecho de devolución es de 14 días. Puede encontrar más detalles en nuestros términos y condiciones.

Si desea devolver artículos, primero debe declarar su cancelación de manera oportuna. Por favor consulte nuestra política de cancelación. Después de haber declarado su cancelación, tiene 14 días para devolver la mercancía.

Tenga en cuenta que sólo podemos aceptar productos sin abrir.

Asegúrese de que los productos se envíen a la dirección correcta.

Sí. Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas en este momento.

Como regla general, su devolución se procesará dentro de 2 a 4 días hábiles.

Para el reembolso normalmente utilizamos el mismo método de pago que utilizó para la transacción original. Una vez procesada su devolución, le reembolsaremos de la misma manera que pagó. Tenga en cuenta que podemos tardar algunos días en reembolsarle hasta que vea el crédito en su cuenta.